8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7717：好评
卫生看起来还可以，但下水道一直返一股臭味特别恶心。床板很硬，没有早餐，没有吹风机，没有一次性拖鞋和纸杯，房间超级不隔音，住在一楼能听到各种吵闹声，热水的温度是变动的，洗着洗着就可能突然变烫，需要自己耐心调整。院子里可以停车，老板特别热情，问他问题他都耐心解答。希望设施环境方面提高一点就好了。
会员5561：好评
停车比较方便，环境不错，服务人员态度好，就是不含早餐
会员9853：好评
酒店环境不错*服务热情*价格合理*下次到平遥还住五福快捷酒店*